Vážený pan ředitel
MUDr. Roman Kraus, MBA
V Brně dne 26. 8. 2011
Vážený pane řediteli,
neplánovaně a urgentně jsem byla nucena na základě doporučení svého gynekologa navštívit dne 3. 8. 2011 ambulanci Gynekologicko-porodnické kliniky FN, Brno. Po absolvování vyšetření paní MUDr. Kateřinou Sedlákovou a mém požadavku, že v pondělí 8. 8. 2011 odlétám na zahraniční dovolenou do Egypta bylo nutné dohodnout termín operace co nejdříve.
Operativně byly provedeny odběry a předoperační vyšetření a dojednán termín operace na následující den 4. 8. 2011, tak aby bylo možné v případě nějakých dalších problémů, ještě zahájit léčbu, abych mohla bezstarostně a zdravotně v pořádku vycestovat.
Operace proběhla v daný den a bez komplikací a v 18 h večer jsem opouštěla Gynekologicko-porodnickou kliniku s doporučením ošetřujícího lékaře dodržovat klidový režim s konstatováním:
„v případě jakýchkoliv obtíží bez odkladu se okamžitě dostavte a jsme zde pro vás a budeme se vám věnovat“.
Odcházela jsem s údivem a se spokojeností jen v tom nejlepším, protože jsem se ještě s takovým přístupem nesetkala a to jsem netušila, že v neděli 7. 8. 2011 budu nucena znovu požádat o lékařskou pomoc.
Po telefonickém dojednání jsem navštívila pohotovost na Gynekologicko-porodnické klinice. Byla jsem vyšetřena panem doc. MUDr. Martin Huserem, Ph.D, který mě objasnil, co může být příčinou mých potíží, upozornil mě na rizika a seznámil s užívaním předepsaných medikamentů a pro případ, že bych měla v zahraničí vyhledat lékařskou pomoc, sám navrhl, že by bylo vhodné vzít si s sebou lékařskou zprávu, kterou mi poskytl.
Konstatuji, že mne mile překvapila ochota, slušnost a přístup se kterým jsem se setkala na citovaných pracovištích a o odbornosti a profesionalitě nemluvě.
Musím říci, že péče od ambulantního vyšetření, přes přijetí, návštěvu lékaře internisty a péči sester až k anesteziologovi a týmu specialistů, kteří operaci provedli, jsem byla natolik velmi příjemně překvapena, že vyjadřuji tímto dopisem poděkování všem.
Vážený pane řediteli, je mi ctí, že mohu napsat tento děkovný dopis, protože můžete být právem hrdý na tým velmi skvělých a fundovaných odborníků, kdy již není třeba nic udělat k tomu, aby pacient měl důvěru ve svého lékaře a také víte, že je u vás k pacientovi přistupováno s nejlepší péčí.
Děkuji a přeji Vám mnoho profesních úspěchů.
S důvěrou a úctou
Ing. Eva Balharová
Oblá 39, Brno
