Kvalita a ISO

Systém řízení jakosti ve FN Brno v letech 2000 – 2008, plán dalšího rozvoje do roku 2012

Fakultní nemocnice Brno se 9. února 2007 stala prvním a jediným zdravotnickým zařízením v České republice,  které má samostatně certifikovány všechny kliniky a nemedicínské útvary současně a které je zároveň certifikováno jako celek dle normy ISO 9001:2000. Představitelem vedení pro jakost je od roku 2007 Bc. Zuzana Velebová.

Přínosy:

• zlepšení organizace a řízení procesů za účelem zajištění vyšší spokojenosti klientů (pacientů)
• zvýšení efektivnosti a ekonomického přínosu procesů (vyšší spokojenost tzv. jiných zainteresovaných stran)
• zavedení procesů (evidence a záznamy), které umožní prokazovat správné provádění stanovených činností (ochrana zaměstnanců)
• získání základu pro další nadstavby (např. akreditace, prestižní ceny za jakost (EFQM)
• zvýšení konkurenceschopnosti a prestiže nemocnice

Chronologie zavádění systému řízení jakosti a dalších částí integrovaného systému řízení ve FN Brno:

1999	rozhodnutí o zavádění SŘJ ve FN Brno
11. ledna 2001	první certifikát (TO a KB)
2001 - 2005	pilotní projekty ve všech typech útvarů FN Brno (18 útvarů)
2006  - 2007	certifikace systému řízení jakosti ve FN Brno (útvary + celá nemocnice)
2008	pilotní projekt a akreditace OKBH, pilotní projekty environmentálního systému řízení, systému řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a bezpečnosti informací
2009	certifikace pilotních projektů, plán akreditace

Přínos implementace systému řízení jakosti

Zpráva pro klienty a jiné zainteresované strany, že FN Brno:

• má sofistikovaně řízený a dokumentovaný léčebně preventivní proces i veškeré procesy podpůrné a vede o těchto procesech záznamy v souladu s platnou legislativou
• provádí monitorování spokojenosti klientů a zkvalitňováním léčebné péče na základě přijatých nápravných a preventivních opatření reflektuje jejich požadavky
• v souladu s požadavky klientů a na základě vlastních analýz nepřetržitě zlepšuje a zefektivňuje veškeré své činnosti
• má vyrovnanou hospodářskou bilanci a nemá závazky po lhůtě splatnosti
• procesy činnosti a jejich dokumentace jsou pravidelně auditovány nezávislým  akreditačním orgánem

Rozvoj systému řízení kvality

Další rozvoj stanoví Strategie FN Brno do roku 2012. Směrů je několik a měly by rozšířit obecný systém řízení jakosti dle normy ISO 9001 do odborné části činností.

pro zvětšení klikněte na obrázek

V plánu je implementovat:

• environmentální způsob řízení dle ISO 14001:2004
• bezpečnost práce dle normy OHSAS 18001
• bezpečnost dat a informací dle normy ISO 27001.
• laboratorní praxe dle normy  ISO 15189:2003
• akreditace nemocnice dle mezinárodních akreditačních standardů

Historie certifikačního procesu ve FN Brno

• Transfuzní oddělení - leden 2001- certifikace ISO 9001:1994
• Ústavní lékárna - březen 2002 - certifikace ISO 9001: 2000
• Oddělení klinické mikrobiologie - červen 2002 - certifikace ISO 9001:2000
• Centrum asistované reprodukce na GPK - prosinec 2002 - certifikace ISO 9001:2000
• Oddělení klinické biochemie a hematologie - prosinec 2002 - certifikace ISO 9001:2000
• Oddělení klinické hematologie - duben 2003 - certifikace ISO 9001:2000
• Odbor právních věcí - srpen 2003 - certifikace ISO 9001: 2000
• Stravovací provoz - leden 2004 - certifikace ISO 9001 : 2000
• Klinika infekčních chorob - únor 2004 - certifikace ISO 9001 : 2000
• Rehabilitační oddělení - únor 2004 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Dermatovenerologická klinika - březen 2004 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Centrum dětské traumatologie (KDCHOT) - květen 2004 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Klinika nemocí plicních a tuberkulózy - květen 2004 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Ekonomický odbor - listopad 2004 - certifikace ISO 9001 : 2000
• Vrcholové vedení, Odbor organizace řízení, Odbor vnitřního auditu a kontroly - leden 2005 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Dialyzační a nefrologické oddělení (IGEK) - červen - certfikace ISO 9001 : 2000
• Neurochirurgická klinika - červenec 2005 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Tkáňová banka - prosinec 2005 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Klinika dětské onkologie - prosinec 2005 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Anesteziologicko-resuscitační oddělení II - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Centrální operační sály I - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Centrální operační sály II - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Centrální operační sály III - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Centrální sterilizace - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Dětské anesteziologicko-resuscitační oddělení - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Gynekologicko-porodnická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Chirurgická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• 1. dětská interní klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Interní gastroenterologická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Interní hematoonkologická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• 2. dětská klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Interní kardiologická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Klinika dětské chirurgie, ortopedie a traumatologie - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Klinika dětských infekčních nemocí - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Klinika dětské radiologie - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Klinika dětské neurologie - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Klinika popálenin a rekonstrukční chirurgie - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Klinika ústní, čelistní a obličejové chirurgie - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Klinika úrazové chirurgie - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Léčebna pro dlouhodobě nemocné - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Neurologická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Neontologické oddělení - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Odbor hospodářsko-technických služeb - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Oční klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Otorhinolaryngologické oddělení - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Ortopedická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Psychiatrická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Radiodiagnostická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Urologická klinika - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000
• Ústav patologie - leden 2006 - certfikace ISO 9001 : 2000